1. Introducción
En Bipho, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal de administradores, residentes y otros usuarios de la plataforma.
Al utilizar la aplicación, aceptas las prácticas descritas en esta política.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Elyrasky Studio
Correo: elyraskystudio@gmail.com
3. Información que recopilamos
3.1 Información proporcionada por el usuario
- Nombre
- Correo electrónico
- Información del conjunto (torre, apartamento, etc.)
- Reportes y descripciones
- Imágenes cargadas
3.2 Información recopilada automáticamente
- Identificadores del dispositivo
- Dirección IP
- Datos de uso de la app
- Registros de actividad (logs)
3.3 Información de terceros
Podemos utilizar servicios como Firebase para autenticación, almacenamiento y notificaciones, los cuales pueden recopilar información técnica.
4. Finalidad del tratamiento
Los datos recopilados se utilizan para:
- Gestionar el acceso a la plataforma
- Permitir la comunicación entre administradores y residentes
- Registrar y gestionar reportes
- Enviar notificaciones
- Mejorar el servicio
- Garantizar la seguridad de la plataforma
5. Compartición de datos
Bipho NO vende datos personales.
Podemos compartir información en los siguientes casos:
- Con administradores del conjunto correspondiente
- Con proveedores de servicios (cuando aplique en el futuro)
- Con autoridades, si es requerido por ley
6. Almacenamiento de datos
Los datos son almacenados en servidores seguros (como Firebase de Google). Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
7. Derechos del usuario
De acuerdo con la legislación colombiana, el usuario tiene derecho a:
- Conocer, actualizar o rectificar sus datos
- Solicitar la eliminación de su información
- Revocar la autorización
- Presentar quejas ante la SIC (Superintendencia de Industria y Comercio)
Para ejercer estos derechos: elyraskystudio@gmail.com
8. Retención de datos
Los datos serán conservados mientras el usuario mantenga su cuenta activa o sea necesario para la prestación del servicio.
9. Uso de imágenes
Las imágenes subidas por los usuarios (por ejemplo, en reportes) serán utilizadas únicamente dentro del contexto del servicio y visibles para los usuarios del mismo conjunto y la administración.
10. Seguridad
Bipho implementa medidas técnicas y organizativas para proteger la información. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
11. Menores de edad
La plataforma no está dirigida a menores de edad. Si detectamos datos de menores sin autorización, serán eliminados.
12. Cookies y tecnologías similares
Podemos utilizar tecnologías para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso de la app.
13. Cambios a esta política
Bipho podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Se notificará a los usuarios a través de la app.
14. Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad: elyraskystudio@gmail.com